тень

Вы довольны работой Контакт-центра при Главе города Ульяновска?

Да - 81.5%
Нет - 11.1%
Безразлично - 7.4%

Всего голосов:: 27
Голосование по этому опросу закончилось в: Май 31, 2016

Новости

В ТОС «Заря» прошел День соседа

 

 

     27 июля в одном дворе собрались пожилые, молодые и совсем юные жители домов с улицы Хрустальной. Горожане Железнодорожного района с размахом отпраздновали День соседа.

     В концертной программе участвовали творческие коллективы Дома культуры «Киндяковка». Большое внимание было уделено детям. С маленькими зрителями провела игры и экскурсию по книжным новинкам, поступившим в библиотеку №26, активистка округа Татьяна Коростелёва.

     Непременным участником мероприятий этого территориального общественного самоуправления, которое возглавляет Председатель Совета Галина Матрёнина, является депутат от партии «Единая Россия» в Ульяновской Городской Думе Рамиль Абитов.

     «Желание сделать свои дома, дворы лучше, сплотить соседей как раз и является той искрой, которая «зажигает» население этого ТОСа, не зря оно носит такое яркое название – «Заря», - отметил Рамиль Абитов.

     Депутат также поздравил жителей с праздником двора и Днём отца.

ВС РФ дал разъяснения по вопросам оплаты услуг ЖКХ

 

 

     Пленум Верховного Суда Российской Федерации принял постановление "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме".

     В частности, ВС РФ указал, что само по себе наличие задолженности по оплате коммунальной услуги не может служить основанием для приостановления или ограничения ее предоставления. А применение такой меры, как ограничение предоставления коммунальной услуги должно быть соразмерно допущенному нарушению, не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения, не нарушать прав и законных интересов других лиц и не создавать угрозу их жизни и здоровью.

     Кроме того, наниматели и собственники обязаны вносить плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме независимо от факта пользования общим имуществом, например лифтом. При этом отсутствие письменного договора управления у собственника с управляющей организацией не освобождает его от внесения платы за содержание общего имущества, отметил Суд.

     Помимо этого, Пленум ВС РФ пояснил, что в случае, если наниматель (собственник) не указал, в счет какого расчетного периода он оплатил коммунальные услуги, то оплата засчитывается за периоды, по которым срок исковой давности не истек.

     И, наконец, Суд подтвердил, что в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребители вправе потребовать от поставщика денежной компенсации морального вреда.

 

Контакт-центр : помощь потребителю ЖКУ

 

 

     В МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» обратился житель дома №4 по улице III Интернационала города Ульяновска по вопросу незаконного выставления ОАО «Ульяновскэнерго» платы за индивидуальное потребление электроэнергии и электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды. Собственниками указанного дома заключен договор управления с управляющей организацией, в связи с чем исполнителем коммунальной услуги в данном случае является управляющая организация. Обращение в ОАО «Ульяновскэнерго» с требованием о прекращении выставления платы за индивидуальное потребление электроэнергии и электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды, было оставлено без удовлетворения.

     В ходе личного приема юристом МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» заявителю было подготовлено исковое заявление. В последующем юрист МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» отстаивал интересы заявителя в суде.

     Суд первой инстанции в удовлетворении исковых требований отказал.

     В связи с указанным юристом МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» заявителю была оказана помощь в составлении апелляционной жалобы с последующим представительством в судебном заседании.

     Результатом судебного разбирательства стало частичное удовлетворение требований заявителя. Суд второй инстанции признал незаконными действия ОАО «Ульяновскэнерго» по начислению платы за электроэнергию, предоставленную на общедомовые нужды, и присудил взыскать с ОАО «Ульяновскэнерго» компенсацию морального вреда.

Потребители смогут требовать денежную компенсацию морального вреда от поставщиков некачественных коммунальных услуг

 

 

     Проект постановления о некоторых вопросах рассмотрения судами споров в сфере ЖКХ (далее – Проект) обсуждался на заседании Пленума Верховного Суда Российский Федерации.

     Так, согласно Проекту предлагается разъяснить, что в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от поставщика денежной компенсации морального вреда (п. 21 Проекта).

     Напомним, что по общему правилу, при допущении поставщиком коммунальных услуг таких нарушений, происходит перерасчет платы за услуги ЖКХ. При этом лицо, виновное в нарушении непрерывности предоставления или качества коммунальных услуг, обязано уплатить потребителю штраф (ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса, п. 98, п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

     Отметим, что разработчики Проекта полагают, что к таким мерам защиты, как требования возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа, жильцы могут прибегнуть, например, если исполнитель своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг, или если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации и т. д.

     ВС РФ также предлагает разъяснить, каким образом жильцы могут подтвердить нарушение качества предоставления тех или иных услуг управляющей организацией. Так, разъяснение, предложенное в п. 22 Проекта, предполагает возможность потребителя при разрешении споров о перерасчете сумм коммунальных платежей подтвердить свои доводы не только составленным поставщиком коммунальных услуг актом нарушения качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными ст. 55 Гражданского процессуального кодекса. Например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта.

     Такая позиция оправдана тем, что каких-либо исключений для данной категории споров в отношении средств доказывания федеральным законом не установлено.

     Добавим, что отсутствие вины, в том числе в нарушениях при оказании коммунальных услуг доказывается исполнителем коммунальных услуг (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

     Авторы обсуждаемого документа также отдельно затронули вопросы определения сроков исковой давности по указанным спорам. В п. 41 Проекта предусмотрено, что к спорам, связанным с оплатой гражданам жилого помещения и коммунальных услуг, применяется общий трехлетний срок исковой давности, исчисляемый со дня, когда это лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите прав (ст. 196, 200 ГК РФ).

 

Тема дня: изменения в нормативах коммунальных услуг

 

 

     На минувшей неделе в библиотеке №18 (ул. Корунковой, д. 25) по инициативе депутата Ульяновской Городской Думы Ножечкина Ильи состоялся очередной семинар для председателей и членов советов МКД, на который был приглашен представитель МБУ «Контакт-центр при Главе города Ульяновска» Прокудин Антон.

     В ходе проведения встречи жители узнали о новых нормативах коммунальных услуг, подлежащих применению с 1 июня 2017 года в соответствии с приказами Министерства развития конкуренции и экономики Ульяновской области №06-64, №06-65, №06-66 от 25 мая 2017 года.

     Вторая часть семинара была построена по принципу «вопрос-ответ», в рамках которой все желающие смогли получить консультацию по наболевшим вопросам.

     Напомним, что все мероприятия по правовому просвещению и образованию собственников в сфере ЖКХ на территории Ульяновской области проводятся во исполнение распоряжения Правительства Ульяновской области «О проекте «Школа грамотного потребителя» от 26.01.2015 № 29-пр.

День открытых дверей